ИТ-инфраструктура предприятия — это скелет, без которого компания не сделает и шага. От того, насколько эффективно будут выстроены процессы внутри компании и внешняя коммуникация с клиентами и поставщиками, зависит успешность бизнеса. В эпоху глобализации бизнес постоянно подвергается влияниям извне, проекты и системы становятся все более сложными, при этом время на их реализацию сокращается. Для оптимизации многих процессов существуют различные ИТ-решения, однако большинство из них повышает требования к специалистам -службы. Процессный же подход не только улучшает качество сервисов, но и снижает затраты. Такое управление предполагает сервисный подход к работе ИТ-службы, когда специалисты ИТ-департамента оказывают другим отделам компании услуги в соответствии с соглашением об уровне услуг. Что нужно сделать для организации такого подхода, описано в — библиотеке инфраструктуры информационных технологий. Идея библиотеки появилась еще в г. Работа над ней велась с по гг.

Позвоните мне

Эта книга о том, как организовать с нуля собственное дело по обслуживанию чужой ИТ-инфраструктуры и оказанию технической поддержки пользователей, проще говоря, абонентскому обслуживанию компьютерных сетей и серверов. Те же, у кого есть предпринимательская жилка, нет-нет, да и задумываются о том, что время это часто пропадает в стенах чужого офиса зря, и что за это время можно заработать гораздо больше, занимаясь по сути дела тем же, что и сейчас администрированием и поддержкой.

А кое-кто даже догадывается и совершенно обоснованно , что такие услуги могут стоить дешевле, чем содержание своих сотрудников в штате компании, а потому на них будет хороший спрос.

Ошибка 3: Отсутствие стратегии развития IT-инфраструктуры и унификации затраты на развитие и обслуживание IT-инфраструктуры. Конечно, каждый бизнес по-своему уникален – это одно из условий.

Несмотря на сдерживающие политические и финансовые вопросы, процесс перехода к сервисной модели происходит активно, охватывает все больше участков, и, как считают многие эксперты, будущее именно за ним. Об истории становления рынка, его специфике, современном состоянии и перспективах, а также о личном опыте в данной сфере за круглым столом - . По вашим наблюдениям, какие наиболее важные вехи прошел отечественный ИТ-аутсорсинг? Формирование рынка происходило в несколько этапов.

Сначала аутсорсинг использовался как финансовый инструмент: Затем аутсорсинг превратился в инструмент разделения труда. До года основным заказчиком на рынке были зарубежные компании, приходящие в Россию. На рубеже годов в этот инструмент начал погружаться и российский бизнес, понимая, что делегирование непрофильных задач профессионалам освобождает собственные ресурсы и формирует конкурентное преимущество.

После кризисного го года вплоть до год рынок плавно растет, появляются новые игроки. Одновременно с этим начинается бум облаков, и как следствие не только услуги обслуживания, но и сама ИТ-инфраструктура становятся объектами аутсорсинга. Процесс длится до года, после которого схлопываются инвестиционные бюджеты и главным требованием бизнеса становится сокращение издержек.

Заказчики приходят с новым запросом: Мы ответили им более гибким предложением.

Передаем ИТ-инфраструктуру на обслуживание в стороннюю организацию. Ведь в таком случае нет необходимости держать в штате сотрудников, за которых необходимо выплачивать НДФЛ, страховые и пенсионные взносы, оплачивать больничные, отпуск и пр. Кроме того, при использовании услуг -аутсорсинга нет необходимости в приобретении и содержании дорогостоящего ПО для диагностики оборудования и систем, контроля и пр.

Автор: Павел Медников Книга в формате PDF. Эта книга о том, как организовать с нуля собственное дело по обслуживанию чужой.

Выполнение работ по заявкам пользователей только удал. Обращайтесь к профессионалам, - свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом или закажите звонок с сайта, - это бесплатно для Вас! Мы перезвоним через минуту. Проконсультироваться Компания ценит своих клиентов и предлагает индивидуальный подход в обслуживании компьютеров и инфраструктуры. Поддержка в рамках абонентского обслуживания может осуществляться комплексно или по отдельности по каждому из направлений: Для чего нужно абонентское обслуживание инфраструктуры?

Диагностика и своевременное выполнение регламентных работ позволяет существенно снизить вероятность поломок компьютерной техники и исключить простои в работе из-за технических проблем. Вы можете быть уверенными в том, что все необходимые работы с компьютерной техникой будут выполнены вовремя. В абонентское обслуживание компьютеров, входящих в состав инфраструктуры входят обязательные ежемесячные выезды для проведения необходимых работ.

ИТ Сопровождение

Эта книга о том, как организовать с нуля собственное дело по обслуживанию чужой ИТ-инфраструктуры и оказанию технической поддержки пользователей проще говоря, абонентскому обслуживанию компьютерных сетей и серверов. ИТ-специалисты, занятые в обслуживании ИТ-инфраструктуры, знают, что грамотно настроенные системы требуют минимума вмешательства, в результате чего появляется много свободного времени.

Те же, у кого есть предпринимательская жилка, нет-нет, да и задумываются о том, что время это часто пропадает в стенах чужого офиса зря, и что за это время можно заработать гораздо больше, занимаясь по сути дела тем же, что и сейчас администрированием и поддержкой. А кое-кто даже догадывается и совершенно обоснованно , что такие услуги могут стоить дешевле, чем содержание своих сотрудников в штате компании, а потому на них будет хороший спрос.

Особенно сейчас, когда миром правит экономический кризис, и все стремятся экономить. А быть может, кого-то из будущих читателей уже затронула волна увольнений и он отчаянно ищет себе место на рынке труда, с грустью осознавая, что хороших предложений не так уж и много.

Бизнес оставляет инхаус только ту команду, которая делает какой-то . Например, управление ИТ-инфраструктурой, информационная сетей, мониторинг и обслуживание ИТ-инфраструктуры, удаленная . в стремительном развитии банковской ИТ-инфраструктуры с нуля силами.

Но с точки зрения организации ИТ и правильной ИТ-поддержки они сильно отличаются. Условно их можно разделить на две части: Им, как правило, нужно организовать ИТ с нуля. И более зрелые бизнесы — с унаследованной ИТ-инфраструктурой, ее ошибками и удачными решениями. Естественно, что у этих категорий небольших компаний должен быть разный подход к построению и поддержке ИТ-инфраструктуры.

То же относится и к телефонии. Хостинг сайта и система омниканального маркетинга в облаке тоже успели стать привычными вещами. Не говоря уже о корпоративной почте в облаке от , и облачных хранилищах документов . Только подписка — то есть оплата того, чем пользуются сотрудники здесь и сейчас. Затраты стартапа на ИТ 15 сотрудников: Возможно, эти серверы новые — после плановой замены.

ОКТ: Обслуживание Компьютерной Техники

Весь бизнес строится на том, чтобы получать выгоду! Почти все компании в сфере ИТ позиционируют себя, как помощника в обретении косвенной прибыли! Наша команда способна на деле доказать, что именно наши услуги по управлению и обслуживанию -инфраструктуры — прямая выгода. Если вы задумались о привлечении сторонних ИТ-специалистов, решили организовать аутсорсинговую модель сопровождения бизнес-процессов, то мы — ваша прямая экономия средств и времени.

Кому доверить обслуживание ИТ-инфраструктуры организации?

ИТ-инфраструктура - это основа обеспечения жизнедеятельности системы управления;; снижение затрат на создание и обслуживание активов. создание IT с нуля;; модернизация существующей инфраструктуры для с учетом конкретных бизнес-задач (внедрение новых услуг для клиентов.

ИТ обслуживание компаний Услуги, которые предоставляются для бизнеса в области ИТ, должны соответствовать применяемым на сегодняшний день методологиям, международными и внутренним стандартам. Аутсорсинговые компании, которые предоставляют подобные услуги, зачастую применяют собственные процессы и системы управления, обеспечивающие эффективную работу инфраструктуры ИТ различных организаций.

Выполняются такие работы на основе — на сегодняшний день это универсальный подход, который удовлетворяет потребности бизнес-процессов большинства компаний. Также для этих целей применяется международная методика , которая позволяет оптимизировать работу информационной структуры и работу предприятия в целом. Мы предлагаем ИТ аутсорсинг, ИТ аудит и оптимизацию, обслуживание компьютеров, локальной сети, серверов и другого оборудования и систем вашей компании.

ИТ услуги для бизнеса заключаются в том, что мы создаем ИТ инфраструктуру с нуля, полностью взяв на себя ответственность за реализацию полноценной ИТ системы. Также мы обеспечиваем эффективную службу поддержки для каждого клиента и обеспечиваем высокий уровень предоставляемых сервисов. Именно поэтому для аусорсинговой организации очень важно, чтобы управление проводилось при помощи оптимального сочетания правильно подобранных информационных технологий, соответствующих специалистов и технологических процессов.

И чтобы реализовать данный способ управления, применяются документы, входящие в библиотеку . В этой международной методике представлены способы организации для деятельности ИТ подразделений и компаний, которые показали наибольшую эффективность. Данная методика включает в себя семь томов с описываемым набором процессов, которые обеспечивают должный уровень качества информационных сервисов и повышают уровень удовлетворенности пользователей.

Используемый процессный подход дает возможность получить эффективные ИТ услуги для малого бизнеса, при этом дает возможность достигать стратегических целей и повседневных бизнес-задач. Кроме того, обеспечивается контроль и управление ресурсами, с помощью которых достигаются такие цели и задачи.

ИТ-инфраструктура

Нет, нет, проблема не в том, что к имеющимся в настоящий момент ти компьютерам вы не можете подключить й. Проблема в том, что заложенная изначально архитектура создает с ростом бизнеса непропорционально больше проблем и затрат, нежели приносит пользы. У молодого бизнеса горизонт планирования, как правило, ограничен годом, а то и парой месяцев, и построение ИТ-инфраструктуры является далеко не самой насущной проблемой.

Если есть быстрое и дешевое решение, пусть и с побочными эффектами в будущем, бизнес выберет его, чем более дорогое, но правильное с точки зрения дальнейших перспектив. И в этом нет ничего плохого.

Title, Обслуживание ИТ-инфраструктуры: бизнес с нуля. Publisher, Pavel Mednikov. Export Citation, BiBTeX EndNote RefMan.

Однако сегодня мы видим, что идея передачи обслуживания ИТ-сферы сторонним компаниям не очень популярна в отечественном бизнесе. Иногда под ИТ-аутсорсингом понимают так называемое офшорное программирование, т. Так что же такое ИТ-аутсорсинг на самом деле, и почему российские заказчики пока не торопятся передать свое информационное хозяйство на аутсорсинговый подряд? Во всем мире под ИТ-аутсорсингом принято понимать передачу обслуживания ИТ-инфраструктуры или бизнес-процессов сторонним компаниям — провайдерам ИТ-услуг.

По оценке специалистов , сделанной еще в г. В целом можно констатировать, что объем рынка ИТ-аутсорсинга в мире исчисляется десятками миллиардов долларов. Чтобы оценить масштаб крупных аутсорсинговых проектов за рубежом, приведем несколько свежих примеров. Компания в феврале этого года объявила о том, что в ближайшие пять лет потратит 15 млрд долл. И хотя размер ожидаемой экономии не называется, очевидно, что кризис в автомобильной промышленности не позволяет заниматься экспериментами и речь идет именно о решительном повышении эффективности ИТ.

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться в методологии исследования. Но можно привести и конкретные цифры: Таким образом, прогноз не выглядит фантастическим. Но для того чтобы аутсорсинг в России занял свое место, необходимо преодолеть некоторые барьеры. Начнем с того, что этот вид услуг может иметь несколько уровней, принципиально отличающихся друг от друга рис.

ИТ-инфраструктура офиса «Под ключ»

Обслуживание ИТ-инфраструктуры Обслуживание ИТ-инфраструктуры Мы знаем, что любое, даже самое отказоустойчивое оборудование нуждается в постоянном обслуживании. Наши системы мониторинга ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей позволят вывести уровень качества управления ИТ-инфраструктурой на новый уровень.

В управлении ИТ-инфраструктурой мы выделяем два главных компонента. Первым является аппаратный комплекс.

Проведенное автором исследование состояния ИТ-инфраструктуры среднего Медников П. Обслуживание ИТ-инфраструктуры: бизнес с нуля.

О том, как их избежать, рассказывает Павел Медников, руководитель компании . Сделай сам Существует мнение, что небольшим компаниям нет смысла привлекать для компьютеризации офиса сторонних исполнителей. Стандартный аргумент обычно звучит так: Действительно, не боги горшки обжигают, и почти все можно сделать своими руками. Однако самодеятельность чревата огромным количеством ошибок.

А для того, чтобы достичь определенного профессионального уровня, необходимы месяцы или даже годы. У вашего бизнеса есть такая фора во времени? Если ваша компания делает первые шаги на рынке, то зачем осложнять себе жизнь проблемами с одним из важнейших инструментов современного бизнеса — компьютерной техникой? Обратившись к стороннему исполнителю, вы сэкономите не только время, но и деньги, поскольку задача будет решена должным образом с первого захода.

Отсутствие списка задач, которые должна решать компьютерная сеть Как это ни парадоксально звучит, мало кто из владельцев бизнеса четко понимает, чего он хочет достичь, вкладывая деньги в компьютеризацию офиса.

Построение ИТ-инфраструктуры с нуля

Экономическая целесообразность -аутсорсинга способствовала быстрому росту ее популярности и в России, и за рубежом. Воспользуйтесь возможностью сэкономить на содержании в штате вашей компании высокооплачиваемых специалистов: Что входит в услугу обслуживания -инфраструктуры предприятия? Монтаж, настройка, запуск, введение в эксплуатацию, демонтаж оборудования.

Специалисты нашей компании проводят полный комплекс работ по внедрению -инфраструктуры с нуля или новых элементов в работающую систему.

Эта книга о том, как организовать с нуля собственное дело по обслуживанию чужой ИТ-инфраструктуры и оказанию технической.

Вы верите, что простота, эффективность и безопасность должны быть основными целями при разработке информационных систем? Если так, то, согласно нескольким опросам , большинство корпоративных пользователей с вами согласны. По их мнению, чем сложнее инфраструктура, тем труднее ей управлять, и тем больше возможностей у киберпреступников нарушить периметр корпоративной сети. Растущая сложность ИТ-инфраструктуры По мере роста компании её корпоративная ИТ-инфраструктура соответственно расширяется посредством включения новых элементов.

Например, мобильные технологии, которые позволяют сотрудникам работать дистанционно, делают бизнес гибче, но и становятся значительной добавочной нагрузкой на инфраструктуру. Если новая сотрудница приносит собственное устройство на работу, компании приходится включать это мобильное устройство в корпоративную сеть и заботиться о его безопасности.

Обслуживание Ит-инфраструктуры Бизнес С Нуля Pdf